بعد تقديم طلبك، ستتلقى مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا لتأكيد أن تÙاصيل طلبك قد وصلت إلينا. يرجى ملاØظة أن هذا لا يعني أننا نقبل طلبك. Ù†ØÙ† Ù†ØتÙظ بالØÙ‚ ÙÙŠ عدم قبول طلبك بسبب قيود الدÙع أو الشØÙ† أو المخزون. إذا لم يتم إلغاء طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشØÙ† بمجرد قبول طلبك. سيتم تسليم المنتجات التي يتم طلبها مسبقًا والمنتجات المخصصة كما هو Ù…Øدد ÙÙŠ وقت الطلب. تنتقل المسؤولية إلى العميل بعد تسليم المنتج؛ موقع {{shop.domain}} أو الشركات التابعة له مسؤولة عن أي ضرر قبل التسليم.
يمكن للمستخدمين اختيار المنتجات ÙˆÙقًا لتÙضيلاتهم ورغباتهم، أو اختيار الدÙع عند الاستلام أثناء تقديم الطلب.
إذا كنت بØاجة إلى إرجاع المنتجات، يمكنك الرجوع إلى اتÙاقية الإرجاع الخاصة بنا.
بعد استلام المنتج، إذا كان لديك أي استÙسارات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت لدينا ÙÙŠ أسرع وقت ممكن، سنخدمك على مدار 24 ساعة ÙÙŠ اليوم!
شروط الشØÙ†:
1. تكالي٠الشØÙ†: Ø´ØÙ† مجاني
2. وقت التوصيل
بعد Ù†Ø¬Ø§Ø ØªÙ‚Ø¯ÙŠÙ… الطلب، سنقوم بترتيب المنتجات ÙˆÙقًا لوقت تقديم الطلب. Ùترة التسليم تقدر بØوالي 3 أيام عمل؛ التسليم ليس مقتصرًا على الÙترة الزمنية المØددة، وخدمة التسليم متاØØ© أيام السبت والأØد والعطلات الوطنية أيضًا.
3. وقت الوصول
Øوالي 7-15 يوم عمل بعد استكمال الطلب.
4. تعليمات الإشارة
إذا قمت بتقديم طلبية، يرجى ترك العنوان الصØÙŠØ ÙˆØ±Ù‚Ù… الهاتÙ.
عند استلام المنتج، يرجى التØقق منه على الÙور، بما ÙÙŠ ذلك التغلي٠وقائمة التسوق والعدد، لا توقع قبل التØقق منه. إذا كان التغلي٠الخارجي متضررًا أو ممزقًا، لديك الØÙ‚ ÙÙŠ رÙض الاستلام.
إذا كنت غير قادر على استلام المنتج بنÙسك، يرجى تكلي٠شخص آخر بتلقيه واتباع الشرط الثاني بدقة. يتØمل سائق الشØÙ† مسؤولية إرسال المنتج إلى العنوان المØدد Ùقط. على سبيل المثال، يمكن لأي شخص ÙÙŠ العنوان استلام المنتج، ولا يضمن التسليم للشخص المØدد.
لأسباب الأمان، لا يمكن تعديل طلبك بعد تأكيده. يرجى ترك العنوان ورقم الهات٠الصØÙŠØين عند تقديم الطلب. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك ذلك.
ابتداءً من الآن، سيÙعتبر الطلبات التي لا يمكن تسليمها بسبب معلومات غير كاÙية Ù…Øتجزة من قبل الموزع لمدة 5 أيام. ستقوم الشركة بإعلامك عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرد على البريد الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء. ÙÙŠ Øال عدم الرد خلال 5 أيام، ستقوم الشركة بإعادة المنتج إلى المستودع واسترداد المبلغ. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك ذلك.
الأسئلة الشائعة Øول الشØÙ†
Q1: هل يمكنني تØديد وقت التسليم عند تقديم الطلب؟
A1: ÙˆÙقًا لشركة الشØÙ† ÙÙŠ معلومات الشØÙ† للطلب، يتم تØديد أوقات التسليم المختلÙØ©.
Q2: كي٠يمكنني تقديم شكوى؟
A2: ÙˆÙقًا لشركة الشØÙ† ÙÙŠ معلومات الشØÙ† للطلب، يمكن للعميل الاتصال بالخط الساخن المØلي لتقديم الشكوى.
Q3: كم يستغرق التسليم؟
A3: عادةً، يتم إرسال الطلب خلال يومين بعد اكتمال عملية الشراء، ويتم استلام الطلب خلال الوقت العادي المقدر بين 7-15 يوم عمل. يجب الانتباه إلى أنه ÙÙŠ بعض البلدان والمناطق، يتأخر تسليم الطلبات من قبل الجمارك بمقدار 4-5 أيام. ÙˆÙÙŠ بعض الØالات الخاصة، قد يتأخر تسليم الطلبات بمقدار 3 إلى 15 يوم عمل.
Q4: ما الذي يجب أن أنتبه إليه عند الاستلام؟
A4: يرجى التأكد من سلامة التغلي٠الخارجي، يمكن للمستلم رÙض استلام المنتج ÙÙŠ Øالة تل٠التغليÙ.
Q5: هل Ø£Øتاج إلى تقديم الشهادة عند استلام البضائع؟
A5: لا، يرسل سائق الشØÙ† المنتج إلى العنوان المØدد Ùقط. يمكن لأي شخص ÙÙŠ العنوان استلامه، على سبيل المثال، موظ٠الاستقبال. لا يتم ضمان إرساله إلى الشخص المØدد.
Q6: إذا قام شخص آخر بتوقيع استلام المنتج دون علمي، ماذا يجب علي Ùعله؟
A6: إذا Øدثت هذه الØالة، يرجى الاتصال بشركة الشØÙ† ÙˆÙقًا لمعلومات الشØÙ† ÙÙŠ الطلب. يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بها.
Q7: كيÙية التØقق من Øالة الشØÙ† للبائع المتعاون؟
A7: يرجى التØقق من شركة الشØÙ† ÙˆÙقًا لـ "شركة الشØÙ†" ÙÙŠ معلومات الشØÙ† للطلب.
Q8: ماذا لو تأخر الطلب لأكثر من 25 يوم عمل؟
A8: إذا لم يتم استلام الطلب خلال 25 يوم عمل، يرجى الاتصال بشركة الشØÙ† المØلية التي أرسلت الطلب أو الاتصال بنا.
Q9: هل يمكنني إلغاء طلبي قبل وصول المنتج إلي؟
A9: يمكنك إلغاء طلبك ÙÙŠ أي وقت قبل الشØÙ† من مستودعنا. إذا بدأ Ø´ØÙ† الطلب، Ùلا يمكن إلغاؤه.
إذا كان لديك أي استÙسار بخصوص الشروط، يرجى الاتصال بنا على service@{{shop.domain}}, سيتولى Ùريق خدمة العملاء الرد عليك عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة ÙÙŠ اليوم، 7 أيام ÙÙŠ الأسبوع.